Astha Courier & Transport Services
Agent Policy
আস্থা কুরিয়ার এন্ড ট্রান্সপোর্ট সার্ভিস - এজেন্ট নীতিমালা
চুক্তির মেয়াদ ও বাতিলের শর্ত
1. চুক্তির মেয়াদ ১ বছর, যা আলোচনা সাপেক্ষে বাড়ানো যেতে পারে। তবে প্রয়োজনে কোম্পানি যেকোনো সময় এজেন্টের কার্যক্রম বাতিল করতে পারবে।
ডকুমেন্টস ও পার্সেল ডেলিভারি নিয়ম
2. প্রতিদিন প্রধান কার্যালয় থেকে পাঠানো ডকুমেন্টস, পার্সেল ও পণ্য সঠিকভাবে ও সময়মতো গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে হবে। একইভাবে, এজেন্টের অফিস থেকে বুকিং করা পার্সেল নির্ধারিত সময়ে প্রধান কার্যালয়ে পাঠাতে হবে।
3. যদি কোনো ডকুমেন্টস, পার্সেল বা পণ্য হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এজেন্টকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
4. অবৈধ বা নিষিদ্ধ পণ্য বুকিং বা ডেলিভারি করা যাবে না। এমন কিছু ঘটলে এজেন্টই সম্পূর্ণ দায় বহন করবে, এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
কাজের সীমাবদ্ধতা ও নিষেধাজ্ঞা
5. এজেন্ট অফিস থেকে অন্য কোনো কুরিয়ার বা ট্রান্সপোর্ট কোম্পানির কার্যক্রম চালানো যাবে না। করলে জামানত বাজেয়াপ্তসহ এজেন্সি বাতিল করা হবে।
6. প্রধান কার্যালয়ের অনুমতি ছাড়া অন্য কাউকে পার্সেল দেওয়া বা অন্য স্থানে বুকিং/ডেলিভারি অফিস স্থাপন করা যাবে না।
7. প্রধান কার্যালয় আয়োজিত মিটিং, সেমিনারে নিয়মিত অংশগ্রহণ বাধ্যতামূলক। টানা তিনবার অনুপস্থিত থাকলে এজেন্ট বাতিল হতে পারে।
সেবার মান ও আর্থিক দায়িত্ব
8. এজেন্টের কারণে যদি কোম্পানির সুনাম বা আর্থিক ক্ষতি হয়, তাহলে ক্ষতিপূরণ এজেন্টকেই দিতে হবে।
9. অফিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় স্টাফ, লেবার, প্যাডেল ভ্যান ও চালক রাখা বাধ্যতামূলক। এর সব ব্যয় এজেন্টকেই বহন করতে হবে।
10. বুকিং চার্জের ২৫% ও ডেলিভারির চার্জের ১০% কমিশন এজেন্ট পাবে। কন্ডিশন পার্সেলে ০.১০% কমিশন দেওয়া হবে।
11. প্রতিদিনের লেনদেনের টাকা প্রধান কার্যালয়ে পাঠাতে হবে। না হলে ১০% জরিমানা করা হবে।
কারিগরি ও প্রশাসনিক শর্ত
12. কোম্পানি যেকোনো সময় নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারে।
13. প্রধান কার্যালয়ের নির্দেশনা ও নীতিমালা মেনে চলতে হবে।
14. অফিসে সিসি ক্যামেরা, কম্পিউটার, প্রিন্টার ও স্ক্যানার থাকা বাধ্যতামূলক। প্রতিদিন সেলস ও ডেলিভারি রিপোর্ট নির্ধারিত ই-মেইলে পাঠাতে হবে।
15. ব্যবসা বন্ধ করতে চাইলে দুই মাস আগে লিখিত নোটিশ দিতে হবে এবং সব লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে।
16. নীতিমালা লঙ্ঘন করলে কোম্পানি আইনানুগ ব্যবস্থা নিতে পারবে।
এজেন্ট রেজিস্ট্রেশন ও কার্যক্রম শুরু
17. এজেন্ট রেজিস্ট্রেশন ফি ৬০০০ টাকা (অফেরতযোগ্য)। জামানতের প্রয়োজন নেই, শুধু নিজস্ব অফিস বা দোকান থাকতে হবে।.....(21.02.2025)
18. প্রথম ৬ মাস ম্যানুয়ালি (কাগজে) বুকিং করতে হবে, এরপর সফটওয়্যার চালু করা হবে। বুকিং স্লিপ/CN ছাড়া কার্যক্রম শুরু করা যাবে না।
নতুন সংযোজন
19. এজেন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য প্রধান কার্যালয় থেকে নিয়মিত পরিদর্শন করা হবে।
20. গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নির্ধারিত হটলাইন নম্বরে অভিযোগ নেওয়া হবে এবং সমাধান করা হবে।
21. বিশেষ ছাড় ও অফার এজেন্টদের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানাতে হবে।
22. কোনো সমস্যা হলে দ্রুত প্রধান কার্যালয়ে জানানো বাধ্যতামূলক।
এই নীতিমালা মেনে এজেন্টরা আস্থা কুরিয়ারের অংশ হয়ে কাজ করতে পারবেন।
এজেন্ট নিতে যা যা ডকুমেন্টস লাগবে:-
1. নিজের NID কার্ড এর ছবি।
2. নিজের ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি।
3. নমিনির NID কার এর ছবি।
4. নমিনির ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি।
5. বাসার বিদ্যুৎ বিলের ফটোকপি।
6. পূর্বের বিজনেস বা বর্তমান বিজনেসের ট্রেড লাইসেন্স ফটোকপি।
7. ১০০ টাকার ৩ টা স্ট্যাম্প।